TechRes CRM là nền tảng được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện mối quan hệ với khách hàng, tối ưu hiệu suất bán hàng và tự động hóa các quy trình chăm sóc, tiếp thị và hậu mãi.
Không chỉ dừng lại ở CRM truyền thống, TechRes CRM tích hợp thêm các công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, tự động hóa marketing và phát triển khách hàng trung thành, giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số.

1. Quản lý khách hàng tập trung

• Lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng: thông tin liên hệ, lịch sử tương tác, nhu cầu, hành vi

• Phân loại theo phân khúc, điểm số tiềm năng, gắn tag động

• Đồng bộ dữ liệu từ website, landing page, chatbot, POS, app…

2. Quản lý cơ hội bán hàng (Sales Pipeline)

• Thiết kế quy trình bán hàng linh hoạt theo từng ngành

• Theo dõi tiến trình từng cơ hội theo giai đoạn, cảnh báo trễ hẹn

• Giao nhiệm vụ, đo lường hiệu suất từng sale

3. Tự động hóa chăm sóc & tiếp thị (Marketing Automation)

• Tạo luồng chăm sóc tự động theo hành vi (email, Zalo, SMS, push app…)

• Kịch bản chăm sóc sinh nhật, sự kiện đặc biệt, nhắc nhở gia hạn, tái mua hàng

• Cá nhân hóa nội dung theo từng đối tượng khách hàng

4. Quản lý công việc & lịch hẹn

• Giao việc, nhắc nhở lịch hẹn tự động, tích hợp lịch Google/Outlook

• Theo dõi công việc theo nhân viên, phòng ban, deadline

5. Chăm sóc khách hàng trung thành

• Quản lý điểm thưởng, phân hạng thành viên

• Gửi ưu đãi cá nhân hóa, lịch sử tích – tiêu điểm

• Theo dõi vòng đời khách hàng và tỷ lệ quay lại

6. Phân tích dữ liệu & báo cáo tăng trưởng

• Dashboard trực quan về số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu theo chiến dịch

• Báo cáo hiệu suất từng kênh, nhân sự, phân khúc khách hàng

• Đề xuất thông minh dựa trên hành vi & lịch sử mua sắm